Modehaus Ramelow erfüllt Kundenwünsche jetzt mit eigener mobiler App
Innovative Ideen und digitale Vertriebsansätze werden für den stationären Modehandel immer wichtiger. Das Modehaus Ramelow hat dies frühzeitig erkannt und bietet seinen Kunden nun die App "my Ramelow" an. Erfahren Sie, wie Fashion Cloud bei der Einführung der App eine wichtige Rolle gespielt hat.
01 - Das Problem: Kunden verlangen digitale Ansätze
Die Anforderungen an den stationären Modehandel ändern sich: Die Kunden wollen individuell und digital angesprochen werden. Der deutsche Modehändler Ramelow mit seinen sechs Standorten in Norddeutschland hat sich in den letzten Jahren immer wieder mit innovativen Ideen hervorgetan, um seine Kunden digital anzusprechen. Zunächst führten die Vertriebsmitarbeiter WhatsApp-Gruppen mit ihren Stammkunden. Dann suchten sie nach einer zusätzlichen Möglichkeit, ihre Kunden anzusprechen.
02 - Die Lösung: eine App mit aktueller content von Fashion Cloud
Der Ansatz von Ramelow war es, die mobile App speziell für die Bedürfnisse der Stammkunden zu entwickeln. Gemeinsam mit der Softwareentwicklungsagentur weluse wurde die App realisiert und ist nun für iOS und Android verfügbar. Der Newsfeed informiert die Kunden über aktuelle Modetrends, Events und das Markenportfolio von Ramelow. Darüber hinaus bietet die App den Kunden die Möglichkeit, ihre Bonuskarte zu digitalisieren, so dass sie die Plastikkarte zu Hause lassen können. Fashion Cloud liefert die Bilder für den Newsfeed direkt in einem App-kompatiblen Format. "Da wir uns in Zukunft noch stärker auf digitale Themen konzentrieren werden, war dieses Projekt ideal, um in die agile Projektwelt einzutauchen und zu lernen, wie Software heute entwickelt wird", erklärt Sonja Albrech, Leiterin Marketing im Modehaus Ramelow.
"Eine App ist nur dann attraktiv, wenn sie ständig mit neuen content aktualisiert wird. Durch die Zusammenarbeit mit Fashion Cloud erhalten wir immer aktuelles Marketingmaterial von unserer Brands, das wir direkt im richtigen Format herunterladen und nur noch in die App eingeben müssen." - Marc Ramelow, Geschäftsführer(Ramelow)
03 - Der Nutzen: positives Feedback nach erfolgreichem App-Start
Bereits in den ersten vier Wochen nach dem Launch verzeichnete die App mehrere tausend Downloads und das Feedback der ersten Nutzer ist sehr positiv. Besonders geschätzt werden die Anpassungsmöglichkeiten, durch die dem Nutzer nur relevante Inhalte im Newsfeed der App angezeigt werden. Der erfolgreiche Start der App ist nur der Anfang, wie Marc Ramelow erklärt: "Im nächsten Schritt werden wir die App zu unserem digitalen Schaufenster weiterentwickeln und dem Kunden zeigen, welche Artikel wir in unseren Filialen anbieten. Fashion Cloud liefert dazu die notwendigen Produktbilder und Attribute.
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